FAQ

Kosmios Healthcare est une agence de tourisme médical en Tunisie, offrant une expérience de bien-être globale à ses patients. Comment ? En combinant des soins médicaux de qualité et une attention personnalisée à votre bien-être émotionnel et psychologique.

Nous comprenons que voyager pour une intervention médicale peut être stressant. C’est pourquoi nous nous engageons à prendre soin de votre santé mentale, émotionnelle et physique. Notre approche holistique comprend des services de bien-être, des séances de relaxation, de massages, des séances avec des énergéticiens et des hypnothérapeutes, des soins personnalisés avant et après l’opération pour garantir une expérience globale positive. Nous vous accompagnons tout au long de votre voyage pour assurer votre bien-être total. Vous êtes unique, et nous vous traitons en conséquence. Nous personnalisons nos services pour répondre à vos besoins individuels et à vos préoccupations spécifiques. C’est pourquoi nous proposons également des séances individuelles avec un coach de vie et de sens pour ceux qui souhaitent discuter de leurs parcours, de leurs objectifs et de leur bien-être mental. Vous n’êtes pas un numéro, mais une personne avec une histoire unique, et nous vous traitons en tant que tel.

Chez Kosmios Healthcare, nous proposons une gamme complète de services pour assurer une prise en charge médicale optimale et personnalisée pour votre séjour en Tunisie. Si vous avez des problèmes de santé et que vous ne savez pas quel spécialiste consulter, quelle clinique choisir ou comment organiser votre séjour, nous sommes là pour vous aider. Nos services incluent :

• Prise en charge médicale complète : Nous planifions votre séjour médical en fonction de vos besoins spécifiques, prenons en charge la prise de rendez-vous, et assurons la gestion des admissions.
• Prise en charge logistique : Nous organisons votre hébergement selon votre budget, que ce soit dans un hôtel 3 à 5 étoiles ou un appartement meublé. Nous offrons également un service de transfert en voiture entre l’aéroport, votre hébergement et les établissements médicaux.

Prise en charge holistique : En plus des soins médicaux, nous proposons des services de bien-être complets, incluant la massothérapie, la kinésithérapie et des soins esthétiques pour optimiser votre confort pendant et après le traitement.

Notre équipe est plus qu’une simple collection de professionnels de la santé. Nous sommes une famille unie par une vision commune de l’excellence en matière de chirurgie esthétique et d’accompagnement holistique. Composée de médecins chirurgiens et de professionnels dévoués, notre objectif ultime est d’inspirer le bien-être global et la confiance chez nos patients et chaque membre de l’équipe est une pièce maîtresse de cette mission. Nous sommes des fervents défenseurs du principe “touche à tout, maître de rien”. C’est pourquoi nous travaillons exclusivement avec les meilleurs spécialistes en Tunisie, chacun dans son domaine respectif. Que ce soit nos professionnels de la santé où encore nos professionnels du bien être, nous travaillons en symbiose pour vous offrir des meilleurs soins médicaux et une expérience mémorable inoubliable.

Ne pas fumer 20 jours avant votre intervention. 
Ne pas consommer d’alcool une semaine avant votre intervention.
Arrêter toute prise d’aspirine ou d’anti-inflammatoire les 15 jours précédents votre intervention.
Arrêter 15 jours avant votre intervention la pilule contraceptive.
Nous vous recommandons de prendre du fer, TARDYFERON 80, à raison de 1 comprimé 2 fois par jour au moins 1 mois avant l’intervention.
Nous vous recommandons de prendre de l’ARNICA MONTANA 9 CH, à raison de 5 granules 4 fois par jour au moins 10 jours avant l’intervention afin de prévenir les ecchymoses (bleus).
Nous vous recommandons d’apporter des bas de contention.
Ne rien manger, boire ou fumer au minimum 8 heures avant votre intervention. 
N’oubliez pas d’apporter avec vous les originaux de vos examens médicaux. Ils seront exigés par l’équipe médicale lors de votre visite préopératoire.

Notre équipe vous assure un suivi régulier sur l’état de votre santé physique et émotionnelle en mettant en place un service d’accueil en ligne administré par des conseillers formés aux techniques du conseil médical en ligne. Les questions qui nécessitent un avis spécialisé sont prises en charge par un médecin habilité à effectuer un diagnostic en ligne. Nous vous recommandons vivement de nous envoyer vos photos postopératoires après le 1er, 3ème, 6ème et 10ème mois, afin que le chirurgien référent puisse suivre l’évolution de votre chirurgie.

Chez Kosmios Healthcare, nous mettons tout en œuvre pour minimiser les risques post-opératoires, mais en cas de complications, nous réagissons rapidement. Les complications possibles, bien que rares, peuvent inclure des œdèmes, hématomes, ou infections. Si vous rencontrez un problème après votre retour, voici les étapes que nous suivons :

• Contact initial via téléphone ou e-mail
• Évaluation visuelle par l’envoi de photos
• Consultation à distance pour diagnostiquer la complication
• Recommandations et actions spécifiques
• Possibilité de réintervention selon la gravité de la situation (les frais de vol ne sont pas couverts).

En cas de désaccord, un chirurgien neutre peut être consulté. Si une réintervention est nécessaire, Kosmios Healthcare prendra en charge les frais de l’intervention, à l’exception des frais de vol et d’hébergement.

Les garanties ne s’appliquent pas en cas de fausse déclaration dans le formulaire de devis, notamment concernant les antécédents médicaux, de non-respect des recommandations médicales, telles que l’interdiction de fumer ou la prise de certains médicaments, d‘interruption du séjour post-opératoire, de non-respect des consignes post-opératoires du chirurgien, de problèmes de cicatrisation liés à des facteurs individuels ou coques de prothèses mammaires, considérées comme des effets indésirables et non comme complications (les frais de reprise sont à la charge du patient). La garantie est valable pendant 10 mois, à condition que le patient participe activement au suivi en envoyant des photos de l’évolution aux 1er, 2e, 3e, 6e, et 10e mois post-opératoires.